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Welcome to the Career Section at Primaris REIT!

At Primaris, we believe that exceptional careers are built upon a foundation of passion, innovation, and collaboration. As one of Canada's premier retail real estate investment trusts, we are committed to creating remarkable experiences for our tenants, partners, and employees alike. Join our dynamic and forward-thinking team, and embark on a journey that combines professional growth, exciting opportunities, and a vibrant work environment. Whether you're an experienced professional or just starting your career, we invite you to explore our diverse range of roles and contribute to our mission of shaping extraordinary retail destinations across the country. Your career awaits you at Primaris REIT, where we thrive together.


Représentant du service à la clientèle | Guest Services Representative

Place du Royaume - Chicoutimi, QC
JOB TYPE
Contrat temporaire | Temporary Contract
Position Summary

Primaris REIT est actuellement à la recherche d'un(e) représentant(e) du service à la clientèle dévoué(e) et enthousiaste pour se joindre à son équipe de Place du Royaume, Chicoutimi, QC. Vous aimez l’interaction avec les gens, vous êtes empathique, vous avez une attitude positive et une bonne écoute, nous avons l’emploi pour vous.

*ce poste a une date de fin prévue pour le 31 décembre 2024

Primaris REIT is currently hiring a dedicated and enthusiastic Guest Services Representative to join our team at our Place du Royaume, Chicoutimi, QC location. If you have a genuine passion for delivering exceptional customer service and thrive in a dynamic, fast-paced environment, this exciting opportunity is perfect for you!

*this position has an anticipated end date of December 31st 2024

Role

En tant que représentant du service à la clientèle, vous serez le principal point de contact pour les clients et les locataires. Les tâches et responsabilités sont les suivantes:
• Fournir un soutien exceptionnel aux clients et aux locataires
• Effectuer la vente de cartes-cadeaux de la propriété
• Fournir des indications aux clients
• Répondre aux appels et aux courriels
• Faire la location de poussettes et le prêt de fauteuils roulants
• Gérer les remboursements des distributeurs automatiques
• Autres tâches en fonction des besoins.

As the Guest Services Representative, you will serve as the primary point of contact for customers and tenants and assist with various property programs and support. Your friendly demeanor, in-depth knowledge of the property, and willingness to go the extra mile will contribute to the success of our team. Duties and responsibilities include:
• Providing exceptional support to customers and tenants
• Assist in the facilitation of the property gift card program
• Providing directions to shoppers
• Answering calls and emails
• Coordinating stroller and wheelchair rentals
• Administering vending machine refunds
• Restocking and organizing information brochures
• Other duties as assigned

Requirements

Pour exceller dans cette fonction, nous recherchons des candidats énergiques, désireux d'apprendre et dotés de compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle. Les exigences suivantes sont requises pour le poste:
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent, ou en cours d'obtention
• 1 année ou plus d'expérience en service à la clientèle
• Une expérience de Microsoft Office est considérée comme un atout.
• Les certifications en premiers soins, en RCP et en DEA sont considérées comme un atout.
• Connaissance ou volonté d'apprendre les procédures de santé et de sécurité

Rejoignez-nous et jouez un rôle essentiel en offrant une expérience exceptionnelle à nos précieux clients et locataires. Nous recherchons des personnes ayant une attitude positive, d'excellentes compétences en communication et un engagement fort à assurer la satisfaction des clients.

To excel in this role, we are looking for candidates who are energetic, have a willingness to learn and have exceptional customer service skills. The below are requirements for the role:
• Completed or are working towards a Secondary School diploma or equivalent
• 1+ years of customer service experience
• Microsoft Office experience is considered an asset
• First Aid, CPR, and AED certifications are considered an asset
• Knowledge or willingness to learn Health & Safety procedures
Join us and play a vital role in providing outstanding experiences to our valued customers and tenants. We are seeking individuals with a positive attitude, excellent communication skills, and a strong commitment to ensuring customer satisfaction.

Competencies

• Communiquer avec clarté, concision, professionnalisme, et faire preuve d’écoute active et d’ouverture;
• Établir des relations positives et faire preuve d’une attitude d’engagement, d’effort et de « responsabilité »;
• Exécuter un travail de précision avec minutie, tout en respectant constamment les échéances;
• Assumer la responsabilité de ses actions, accepter les critiques constructives et modifier son comportement en conséquence;
• Abattre les obstacles pour parvenir à ses fins, cerner les problèmes et recommander des solutions;
• Accueillir le changement de manière positive et s’adapter rapidement à l’évolution des exigences liées au travail;

• Communicate clearly, concisely, professionally and convey active listening and openness
• Build positive relationships and demonstrate commitment, effort and a "take charge" attitude
• Produce accurate work with attention to detail and consistently meet deadlines
• Take ownership for actions, accept constructive criticism and make the necessary changes to behavior
• Overcome obstacles to get the job done, identify problems and recommend solutions
• See change positively and adapt quickly to change in work requirements

Values

• Respect : Tenir compte des points de vue, expériences et talents différents; traiter autrui comme il serait apprécié qu’autrui nous traite;
• Autonomie : Exploiter les moyens à sa disposition pour exécuter ses responsabilités au meilleur de ses capacités et concrétiser des idées créatives;
• Intégrité : Bien agir, respecter ses engagements, reconnaître ses erreurs;
• Travail d’équipe : Travailler en équipe, à la poursuite d’objectifs communs;
• Responsabilité : Assumer et reconnaître la responsabilité des décisions et des résultats

• Respect: Value diverse perspectives, experiences and talents; treat others the way you would want to be treated
• Empowerment: Use the means provided to carry out responsibilities to the best of your ability and to implement creative ideas
• Integrity: Do the right thing, deliver on commitments and admit mistakes
• Teamwork: Work together as one team toward common goals
• Accountability: Hold yourself and others accountable for decisions and results

Next Step
If your background matches the qualifications listed above and you are looking for an opportunity with a dynamic team, please submit your resume in confidence to [email protected]. Please note that we thank all who apply however only candidates considered for an interview will be contacted. Primaris is committed to accessibility for persons with disabilities in the course of employment, including in recruitment and hiring. If, as a result of a disability, you require accommodation in order to apply for this role and/or participate in the recruitment process, please contact [email protected]

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